企业如何发挥质量管理部门的作用
分类:专业范 文辑:安全第一 阅读(524)  发布日期:2016-10-28  
 

企业要发挥质量管理部门的作用,并将质量管理的理念落到实处,企业负责人和企业的质量负责人需在以下几个方面达成默契:信任(双方的)、授权(领导)、能力(质量负责人)、执行力(领导、团队)、报酬(持续工作)。

1、信任:相互的信任是质量管理人员放手工作的基础,因为质量管理部门的工作涉及到各个部门,并且要通过各个部门的工作来实施,如果没有最高管理者的信任,A部门进一言,B部门告一状,C员工是最高管理者夫人的亲戚,诉诉苦吹吹枕边风……,最高管理者对质量负责人产生这样那样的看法,就不能客观地看待质量负责人提出的方案和问题。

同时,信任也包含容忍,海纳百川,有容乃大,做技术做质量的人,长期面对的是技术问题,多不善于处理人际关系;也有人说,一个人有多大的才气,就有多大的脾气,有一定才能的人,多有常人看似孤僻或清高的个性,而这些经常是最高管理者所不喜欢的。到了最高管理者位置的人,听的多是奉承谀美之词,看的多是毕恭毕敬,如何能接受有一定才能的质量管理人员的态度和处事方式,也是关键的。

所以,一个企业要建立行之有效的质量管理系统,最高管理者和质量负责人的互相接受,建立心照不宣的信任关系,是前提条件。

 这个授权不仅仅是指在职位说明书上的规定,也不仅仅是最高管理着在会议上的声明,更重要的是在处理日常事务中的态度。如果在日常事务中,质量负责人的提议、报告等经常被漠视,那职位说明书也就只能成为一纸空文,会议上的声明也仅仅是一句重视质量的口号。

3、能力:能力方面的问题,很难做出一个硬性指标,关键是最高管理者需要在薪酬和能力之间做出选择,同样,作为质量负责人,面对一个岗位,也要权衡自己能否胜任。

如果质量负责人的理论、经验和管理不能胜任,即使最高管理者信任,也充分进行了授权,而自己在工作中抓芝麻漏西瓜,就很难在各部门中获得威信,建立的管理体制和制定的方法一来很难推行,二来可能即使强推下去,也管理不好产品质量。

遇到这样的质量负责人,是企业的损失(有些损失是无形的),是企业最高管理着的无奈。作为质量管理者,我们要不断提高自己,同时也要量才应聘,适当啃硬骨头有助于提升自己,但啃过硬的骨头,对人对己都不利。

4、执行力:一个企业的制度和体系不折不扣地实施,就是企业的执行力。执行力和企业文化有关,其实在中国,企业文化主要取决于最高管理者的处事方式。

很多企业有专门的企业文化部门,还有的企业聘请专业的管理咨询公司搞企业文化,殊不知这一切都只是做表面功夫,真正的企业文化取决于老板/最高管理者的喜好,所谓“楚王爱细腰,宫人多饿死”。如果最高管理者不肯根据设计的企业文化风格做出改变,无论这个企业弄出多少企业文化的花架子,都只能是一些摆设罢了。

所以我认为,企业的执行力取决于最高管理者的风格,与员工无关。

在一个没有执行力的企业,无论多么有才能的质量管理人员,也发挥不出应有的作用。

一个有才能的质量管理人员,找到最高管理者信任而执行力又好的企业,是很难得的机遇。

5、报酬:这个话题无须多说,企业的每一位职员,都是社会人,有父母兄弟亲戚朋友,衣食住行需要钱,同时个人要有发展,合适并逐步提升的报酬以及发展机遇,是保持员工稳定的基础条件,质量管理人员和质量负责人也是如此。

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